Bàn giao dịch vụ, Thanh toán & Khiếu nại

Chúng tôi bàn giao dịch vụ chuyên nghiệp, không phải bưu kiện. Bàn giao có nghĩa là cung cấp các hạng mục đã thống nhất — phân tích bằng văn bản, danh sách rút gọn nhà cung cấp, bảng so sánh, khuyến nghị và công việc điều phối — trong khung thời gian nêu trong phạm vi công việc bằng văn bản.

Chúng tôi không vận chuyển hàng hóa cho bạn, không có dịch vụ chuyển phát cho việc mua sản phẩm và không có quy trình đổi trả, vì không có gì được bán qua trang web này.

Yêu cầu: bạn gửi biểu mẫu hoặc viết thư đến sourcing@biotence.com. Trao đổi: chúng tôi làm rõ sản phẩm, khối lượng và mục tiêu. Phạm vi thống nhất: các hạng mục bàn giao, tiến độ và phí được xác nhận bằng văn bản. Hóa đơn: chúng tôi phát hành hóa đơn. Thanh toán: công việc bắt đầu khi nhận được thanh toán theo các điều khoản đã thống nhất.

Tiến độ mang tính tham khảo: Khảo sát cơ hội cung ứng tại Việt Nam được bàn giao trong 2–3 ngày làm việc kể từ khi bắt đầu công việc; các dự án khác có tiến độ được nêu trong phạm vi công việc của chúng.

Hóa đơn được phát hành bởi БИОТЕНС ЕООД và được thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Phí được báo bằng euro. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng thẻ trên trang web này, không sử dụng thanh toán trực tuyến và không cung cấp thanh toán khi nhận hàng.

Khảo sát cơ hội cung ứng và Kiểm tra rủi ro nhà cung cấp được xuất hóa đơn toàn bộ trước khi công việc bắt đầu. Vietnam Sourcing Sprint là 70% tạm ứng và 30% khi bàn giao. Ủy nhiệm tìm nguồn hàng toàn diện là €2.500 cộng 3% giá trị đơn đặt hàng, được xuất hóa đơn theo thỏa thuận trong phạm vi công việc. Vietnam Procurement Desk được xuất hóa đơn hàng tháng từ €1.250 mỗi tháng.

Câu hỏi về hóa đơn: accounts@biotence.com.

Kiểm tra nhà máy thực địa, kiểm toán, kiểm nghiệm trong phòng thí nghiệm, mẫu, phí chuyển phát cho mẫu, cước vận chuyển và hải quan là các chi phí của bên thứ ba. Chúng được báo giá riêng và không bao gồm trong phí của chúng tôi trừ khi phạm vi công việc quy định khác.

Mỗi bên có thể yêu cầu thay đổi phạm vi công việc đã thống nhất bằng văn bản; phí và tiến độ sẽ được điều chỉnh tương ứng. Nếu bạn hủy sau khi công việc đã bắt đầu, phí cho công việc đã thực hiện vẫn phải thanh toán. Phí nghiên cứu được ghi nhận khi nghiên cứu được thực hiện, kể cả khi khuyến nghị của chúng tôi là không nên tiến hành.

Nếu một hạng mục bàn giao không phù hợp với phạm vi đã thống nhất, vui lòng viết thư đến sourcing@biotence.com kèm theo mã dự án và mô tả vấn đề. Chúng tôi xác nhận khiếu nại kịp thời và hướng tới việc phản hồi cụ thể trong vòng 14 ngày.

Khi một hạng mục bàn giao được phát hiện là chưa hoàn chỉnh so với phạm vi công việc, biện pháp khắc phục của chúng tôi là hoàn thiện hoặc chỉnh sửa công việc đó. Các biện pháp khắc phục về tài chính bị giới hạn theo quy định trong Điều khoản & Điều kiện.

Các cơ quan giám sát tại Bulgaria bao gồm Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng và, đối với các vấn đề dữ liệu cá nhân, Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.