Изпълнение на услугата, плащане и рекламации

Ние предоставяме професионални услуги, не пратки. Изпълнение означава предоставяне на съгласуваните резултати — писмен анализ, списъци с доставчици, сравнителни таблици, препоръки и координационна работа — в срока, посочен в писмения обхват.

Няма изпращане на стоки до вас от нас, няма куриерска доставка на закупен продукт и няма процес на връщане или замяна, тъй като чрез този уебсайт нищо не се продава.

Запитване: подавате формуляра или пишете на sourcing@biotence.com. Разговор: изясняваме продукта, обема и целта. Съгласуван обхват: резултатите, сроковете и таксите се потвърждават писмено. Фактура: издаваме фактура. Плащане: работата започва след получаване на плащането в съответствие със съгласуваните условия.

Ориентировъчни срокове: Скенерът за възможности за доставка от Виетнам се доставя за 2–3 работни дни от началото на работата; другите ангажименти имат срокове, посочени в техния обхват.

Фактурите се издават от БИОТЕНС ЕООД и се уреждат по банков път. Таксите са в евро. Не приемаме плащане с карта на този уебсайт, не използваме онлайн поръчка и не предлагаме наложен платеж.

Скенерът за възможности за доставка и Проверката на риска от доставчик се фактурират изцяло преди началото на работата. Спринтът за снабдяване от Виетнам е 70% авансово и 30% при изпълнение. Пълният мандат за снабдяване е €2 500 плюс 3% от стойността на поръчката, фактурирани съгласно обхвата. Виетнамското бюро за доставки се фактурира месечно, от €1 250 на месец.

Въпроси относно фактуриране: accounts@biotence.com.

Физическата инспекция на фабрики, одитите, лабораторните изпитвания, мострите, куриерските такси за мостри, транспортът и митническото оформяне са разходи на трети страни. Те се офертират отделно и не са включени в нашите такси, освен ако обхватът не посочва друго.

Всяка от страните може писмено да поиска промяна в съгласуван обхват; таксите и сроковете се коригират съответно. Ако прекратите след започване на работата, дължимите такси за вече извършена работа остават в сила. Изследователските такси се дължат при извършване на изследването, включително когато нашата препоръка е да не се продължава.

Ако даден резултат не отговаря на съгласувания обхват, пишете на sourcing@biotence.com с референтния номер на ангажимента и описание на проблема. Потвърждаваме получаването на рекламации своевременно и се стремим да отговорим по същество в срок от 14 дни.

Когато се установи, че даден резултат е непълен спрямо обхвата си, нашето решение е да завършим или коригираме работата. Финансовите обезщетения са ограничени съгласно посоченото в Общите условия.

Надзорните органи в България включват Комисия за защита на потребителите и, по въпроси на личните данни, Комисия за защита на личните данни.